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Lancer son Activité d'Artisan : Guide pour Créer sa Fiche Google et Obtenir ses Premiers Avis

20 Conseils pour Obtenir Plus d'Avis Clients sur Google

Découvrez dans cet article un guide complet pour les artisans débutants : comment créer efficacement votre fiche Google My Business et recueillir vos premiers avis clients pour booster votre visibilité et crédibilité en ligne.

Lancer son Activité d'Artisan : Guide pour Créer sa Fiche Google et Obtenir ses Premiers Avis

Lancer son activité en tant qu'artisan nécessite non seulement un savoir-faire technique, mais aussi une présence efficace en ligne. Dans cette ère numérique, votre visibilité sur Google est cruciale. Voici un guide pour créer votre fiche sur Google My Business et obtenir vos premiers avis.

Étape 1 : Création de votre Fiche Google My Business

Google My Business est un outil gratuit qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google, y compris sur Google Maps. Voici comment démarrer :

Créer un Compte Google My Business

  • Inscription : Rendez-vous sur le site de Google My Business et créez un compte avec votre adresse email professionnelle. Ce compte vous permettra de gérer toutes les informations relatives à votre entreprise en un seul endroit.
  • Informations de l'Entreprise : Remplissez les détails de votre entreprise : nom, adresse, horaires d'ouverture, numéro de téléphone et site web. Assurez-vous que toutes les informations sont exactes et à jour.

Optimiser votre Fiche

  • Photos de Qualité : Ajoutez des photos de votre atelier, de vos créations, ou de vous-même en action. Des images de haute qualité attirent plus de clients et les aident à visualiser vos produits ou services.
  • Description Précise : Rédigez une description claire et attrayante de votre métier et de vos services. Utilisez des mots-clés pertinents pour améliorer votre référencement et aider les clients à comprendre ce que vous offrez.

Une fiche bien remplie et optimisée renforce votre crédibilité et augmente vos chances d'attirer de nouveaux clients.

Étape 2 : Collecter vos Premiers Avis

Les avis sur Google sont essentiels pour bâtir une réputation en ligne solide et attirer de nouveaux clients. Ils influencent la perception des clients potentiels et peuvent améliorer votre référencement local.

Encourager les Avis

  • Demandez aux Clients Satisfaits : Après une transaction réussie, n'hésitez pas à demander à vos clients de laisser un avis. Expliquez-leur que leur avis est précieux et aide votre entreprise à grandir.
  • Facilitez le Processus : Partagez un lien direct vers votre fiche Google My Business. Vous pouvez inclure ce lien dans vos emails de suivi, sur vos cartes de visite, ou même dans des SMS.

En facilitant le processus de rédaction d'avis, vous augmentez les chances que vos clients prennent le temps de partager leur expérience.

Gérer les Avis

  • Répondre aux Avis : Montrez que vous valorisez les retours clients en répondant aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Remerciez les clients pour leurs avis positifs et répondez de manière constructive aux avis négatifs.
  • Restez Professionnel : Gardez un ton professionnel et courtois dans toutes vos réponses. Une réponse bien rédigée peut transformer une critique négative en une opportunité d'amélioration.

Gérer activement vos avis montre que vous êtes engagé envers la satisfaction de vos clients et que vous êtes prêt à améliorer continuellement votre service.

Étape 3 : Utiliser les Avis pour Améliorer votre Offre

Les avis ne sont pas seulement des outils de réputation, mais aussi des sources précieuses d'amélioration. Ils fournissent des insights sur ce que vos clients aiment et ce qu'ils aimeraient voir amélioré.

Analyse des Retours

  • Identifier les Points Forts et Faibles : Utilisez les avis pour comprendre ce que les clients apprécient et ce qui pourrait être amélioré. Prenez note des compliments récurrents et des critiques constructives.
  • Adaptez vos Services : Effectuez les ajustements nécessaires pour répondre au mieux aux attentes de votre clientèle. En tenant compte des retours, vous pouvez peaufiner vos services pour mieux répondre aux besoins de vos clients.

Mettre en Œuvre des Changements

  • Améliorations Tangibles : Si plusieurs clients mentionnent le même problème, prenez des mesures pour y remédier. Par exemple, si les clients trouvent que vos heures d'ouverture sont trop limitées, envisagez de les ajuster.

En utilisant les avis pour guider vos améliorations, vous montrez à vos clients que vous prenez leurs feedbacks au sérieux et que vous êtes engagé à offrir un service de qualité.

Conclusion

En tant qu'artisan, établir une présence en ligne robuste est essentiel. En créant une fiche Google My Business et en gérant activement vos avis, vous pouvez augmenter votre visibilité, renforcer votre crédibilité et attirer plus de clients. Ce processus est une étape fondamentale dans le développement de votre activité artisanale. Adoptez ces stratégies pour maximiser votre présence en ligne et bâtir une réputation solide et durable.

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